Experts motards

Après avoir déclaré votre sinistre, l’expert est votre premier interlocuteur physique en cas d’accident. Son rôle consiste à évaluer l’état et la valeur de votre machine afin que votre indemnisation soit la plus équitable possible. Il définit de manière contradictoire avec le motociste la méthodologie de réparation. Il agit dans un cadre technique et est garant de la qualité des réparations qu’il ordonne, qu’il s’agisse d’une simple réparation ou du remplacement de votre moto ou de votre scooter. Les experts partenaires de la Mutuelle des Motards sont majoritairement détenteurs du permis moto, et ne vous parleront jamais de volant en désignant votre guidon, pas plus qu’ils ne confondront les matériaux composant votre carénage. Et pour cause : la plupart d’entre eux sont motards, passionnés de 2-roues. Et tous reçoivent une formation conçue spécifiquement par la Mutuelle des Motards en partenariat avec la chambre syndicale des experts.

Au fil du temps, la Mutuelle des Motards a constitué ce réseau innovant, en s’appuyant sur son expérience, ses délégués bénévoles et des militants du Mouvement FFMC. Elle s’est ensuite attachée à mettre en place un cursus de formation, en collaboration avec IFOR2A, Institut de formation crée par et pour les experts, à l’initiative de l’ANEA (Alliance Nationale des Experts en Automobile). Une formation axée sur la « relation sociétaire » sur les particularités propres à l’expertise d’un 2-roues, les spécificités des contrats de la Mutuelle des Motards, leurs règles d’application, la cohérence mutuelle (experts et réparateurs) mais aussi la relation expert-sociétaire. Au terme de cette formation, les experts obtiennent le Label : « Expert Moto Mutuelle des Motards ».